住まいるCarレスキューは車のトラブルから、自宅のカギや水周りのトラブルまで、365日24時間年中無休で対応いたします。 Q-01 すぐに来てくれるの？ A01． 30分前後の到着を目標にしています。ただし、場所、道路状況により差が生じます。あらかじめご了承ください。 Q-02 家族でも使えるの？ A02． サービスの利用はご本人に限ります。会員証を貸すことはできません。 Q-03 友達の車でトラブルにあったときでも使えますか？ A03． ご利用出来ます。会員様に付くサービスになりますので、仮に他人名義の車(例えば、会社の車や知人の車あるいはレンタカーなど)を運転していた場合にもサービス利用できます。ただし、サービス対象車輌の範囲内に限ります。 Q-04 バイクでのトラブルのときもサービス利用できますか？ A04． ご利用いただけます。50ccのスクーターから750ccを超えるバイクまで、サービス対象となっています。 Q-05 どんな車が対象車両になるの？ A05． お車にある車検証に記載してある全長が5,500mm以下、全幅が1,950mm以下、車両総重量が3,000kg以下で自家用7車種に限ります。自家用7車種とは、自家用普通乗用車・自家用小型乗用車・自家用軽四輪乗用車・自家用普通貨物車・自家用小型貨物車・自家用軽四輪貨物車・特殊用途自動車(キャンピング車)をいいます。また、原動機付２輪・３輪を含む中・大型自動二輪車も対象となります。但し、上記対象車両の内、事業用車両(通称、緑ナンバー・黒ナンバー)は除きます。 Q-06 カギを閉じ込んだ車が他人名義だったら？ A06． 他人名義の車については、事前にその所有者の確認が得られれば開錠します。ただし車内にカギがない等の場合、盗難車としての疑いもありますので開錠しない場合があります。 Q-07 旅行で大島(東京都)に行く予定なのですが、利用できますか？ A07． ご利用いただけます。また、以下の離島でもサービス利用可能です。 佐渡島（新潟）大島・八丈島（東京）能登島（石川）淡路島（兵庫）江田島・東能美島・西能美島・大崎上島・倉橋島・因島・向島（広島）屋代島（山口）小豆島（香川）大島・伯方島・岩城島(愛媛)福江島・対馬・壱岐島・中通島・平戸島・大島（長崎）天草上島・天草下島・大矢野島（熊本）奄美大島・種子島・徳之島・屋久島・喜界島（鹿児島）宮古島・石垣島・西表島（沖縄）。 Q-08 車が自力で走行できない場合、車はどこへ運ばれるの？ A08． 原則入会時にあらかじめ登録していただいた指定先となり、50kmを限度にお運びいたします。50kmを超える場合は追加料金が必要となります。また、入会時に指定先登録がない場合は、10kmを限度に最寄りの整備工場までお運びします。10kmを超える場合は追加料金が必要となります。 Q-09 どこまでが無料範囲ですか？ A09． ガス欠・カギ開け・バッテリー上がり等、路上での車のトラブルに対応します。詳しくは「サービス内容」をご覧下さい。 Q-10 どんな時に追加料金が発生するの？ A10． 例えば限度距離を越えた搬送や事故処理、あるいは悪天候での作業等時間を要する作業があります。追加料金が発生する場合は、コールセンターのオペレーターから事前に追加料金をご案内します。料金のお支払いは、出動スタッフへ直接現金かクレジットカードでお支払いください。 Q-11 レッカーサービスで無料限度距離を超えて運ぶ場合の費用はどれ位かかるの？ A11． 昼間(08:00〜20:00)は1km毎に525円(税込)、夜間(20:00〜08:00)は1km毎に630円(税込)が加算されます。 Q-12 高速道路でも対応してくれるの？ A12． もちろん対応いたします。 Q-13 高速道路のトラブルの場合、出動スタッフの通行料金はどうなるの？ A13． トラブル現場の手前インターから一番近い先のインターまでの区間の、出動スタッフ通行料金はいただきません。ただし、会員様の通行料金は通常どおりお支払いください。   ・会員規約が改定されました。改定箇所はこちらでご覧下さい。(2007.6.7) ・一般の入会募集は終了しております。誠に申し訳ございませんがご了承をお願いいたします(特定の提携取扱店の関係者様に限り継続しております)。（2007.6.7） Copyright(C)2002-2007 RESCUE NETWORK Co.,LTD. All Rights Reserved.